Zásady vrácení peněz

1. Vrácení zboží

Jako spotřebitel máte zákonné právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

Podmínky vrácení

• Zboží musí být vráceno v původním, nepoškozeném stavu včetně veškerého příslušenství a v původním obalu.
• Zákonná výjimka z hygienických důvodů: Podle směrnice Evropského parlamentu a Rady a příslušných zákonů na ochranu spotřebitele nelze odstoupit od smlouvy u zboží v uzavřeném obalu, které z hygienických důvodů nebo důvodů ochrany zdraví není vhodné vrátit po otevření (týká se doplňků stravy a potravin s porušenou ochrannou pečetí či uzávěrem).

Náklady na vrácení zboží

Náklady spojené s vrácením zboží zpět k nám (poštovné a přepravní náklady) nese v plné výši kupující.

Fyzická adresa skladu pro zaslání vraceného zboží

Lhůta a způsob vrácení platby

Veškeré přijaté platby vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám bude doručeno vrácené zboží na výše uvedenou adresu skladu v Berlíně. Platbu vrátíme stejným platebním způsobem, jakým byla objednávka uhrazena, bez dalších poplatků.

2. Reklamace vadného zboží

Pokud se na dodaném zboží projeví vada nebo dorazila poškozená zásilka:

1. Kontaktujte nás neprodleně na e-mailu info@vitalbooster.eu.
2. Uveďte číslo objednávky, detailní popis vady a přiložte fotografie poškození/vady.
3. Reklamaci posoudíme obratem a navrhneme řešení (bezplatné zaslání nového kusu, sleva z kupní ceny, případně vrácení peněz).