Reklamace a odstoupení

1. Vrácení zboží

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

Podmínky vrácení

• Zboží musí být vráceno v původním, nepoškozeném stavu včetně veškerého příslušenství a ideálně v původním obalu.
• Zákonná výjimka z hygienických důvodů: Podle příslušných právních předpisů na ochranu spotřebitele nelze odstoupit od smlouvy u zboží v uzavřeném obalu, které z hygienických nebo zdravotních důvodů není vhodné vrátit po otevření (týká se doplňků stravy a potravin s porušenou ochrannou pečetí či uzávěrem).

Náklady na vrácení zboží

Náklady spojené s vrácením zboží zpět k nám nese v plné výši kupující (zákazník).

Fyzická adresa pro zaslání vraceného zboží

Lhůta a způsob vrácení platby

Veškeré přijaté platby vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám bude doručeno vrácené zboží nebo kdy prokážete jeho odeslání. Platbu vrátíme stejným způsobem, jakým byla přijata, bez dalších poplatků.

2. Reklamace vadného zboží

Pokud se na dodaném zboží projeví vada nebo dorazila poškozená zásilka:

1. Kontaktujte nás neprodleně na e-mailu info@vitalbooster.eu.
2. Uveďte číslo objednávky, detailní popis vady a přiložte fotografie poškození/vady.
3. Reklamaci posoudíme obratem a navrhneme řešení (bezplatné zaslání nového kusu, sleva z kupní ceny, případně vrácení peněz).

Doporučujeme uschovat podací lístek / doklad o odeslání vraceného zboží až do úplného vyřízení případu.